Retours et remboursements

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Produit endommagé ou erreur de livraison

Signalez-nous tout produit endommagé, manquant ou non conforme à votre commande dans les 3 jours suivant la réception, à nova.distribution@hotmail.com, avec votre numéro de commande et des photos. Après accord, nous organisons le retour à nos frais et procédons à l'échange ou au remboursement.

Produit défectueux

En cas de panne, contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Nous vous indiquons la procédure de garantie applicable (garantie du fabricant ou garantie indiquée sur la fiche produit).

Remboursement

Lorsqu'un remboursement est accepté, il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification du produit retourné.